Informationen zur Barrierefreiheit

Die Tourismus & Congress GmbH Region Bonn/Rhein-Sieg/Ahrweiler setzt sich dafür ein, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Verbindung mit der EU-Richtlinie 2019/882

Diese Informationen erläutern die Barrierefreiheit der digitalen Dienstleistungen der Tourismus & Congress GmbH Region Bonn / Rhein-Sieg / Ahrweiler. Sie wurden nach einer Prüfung am 3. August 2026 erstellt. 

 

Abgrenzung zu einer Erklärung nach BGG NRW

Dieses Dokument enthält die Informationen für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr nach § 14 Absatz 1 Nummer 2 BFSG in Verbindung mit Anlage 3 BFSG. Eine gegebenenfalls zusätzlich erforderliche Erklärung zur Barrierefreiheit nach § 10b BGG NRW und BITV NRW ist ein eigenes Rechtsinstrument und wird durch dieses Dokument nicht ersetzt.

 

Anbieterin und Kontakt

Tourismus & Congress GmbH Region Bonn / Rhein-Sieg / Ahrweiler
Heussallee 11
53113 Bonn
Telefon: +49 228 91041-0
E-Mail: info@bonn-region.de

 

Geltungsbereich

Diese Informationen gelten für folgende von der Anbieterin bereitgestellte digitale Dienstleistungen:

• die touristischen Informations-, Such- und Kontaktangebote auf www.visit-bonn-region.de einschließlich der dort clientseitig bereitgestellten Sprachansichten,
• die auf www.visit-bonn-region.de eingebundene Unterkunftssuche und Hotelvermittlung über die Online-Buchungsengine TOSC5 bis zum Buchungsabschluss,
• Auswahl, Warenkorb und Bestellstrecke der WELCOME CARD Bonn Region über TOSC5 bis zum Zahlungsübergang sowie
• die für diese Dienstleistungen auf www.visit-bonn-region.de bereitgestellten oder verlinkten PDF-Dokumente.

Die Microsite www.meet-bonn-region.de und der digitale Guide unter entdecken.bonn-region.de wurden in die Bestandsaufnahme einbezogen. Für die geprüften Vertragsschlüsse waren sie jedoch nicht erforderlich. Externe Websites, die lediglich als weiterführende Informations- oder Ticketangebote verlinkt sind, sind nicht Gegenstand dieser Information.

 

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistungen

Die Website informiert über Reiseziele, Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten, Unterkünfte und touristische Angebote in der Region Bonn / Rhein-Sieg / Ahrweiler. Verbraucherinnen und Verbraucher können Unterkünfte suchen, Reisedaten und Gästeangaben festlegen, Angebote filtern, eine Unterkunft auswählen und über die eingebundene Buchungsengine bis zur kostenpflichtigen Buchung geführt werden.

Außerdem wird die WELCOME CARD Bonn Region in unterschiedlichen Varianten angeboten. Nach Auswahl einer Variante und Menge wird das Produkt in den Warenkorb gelegt; anschließend werden Bestell- und Zahlungsangaben erfasst

Suche, Kontaktformular und Cookie-Einstellungen unterstützen die Nutzung der Informations- und Vertragsangebote. Zahlungen werden über einen externen Zahlungsdienst weitergeführt. Im Rahmen der Prüfung wurde keine Buchung, Bestellung oder Zahlung ausgelöst.

 

Rechtsgrundlage und technischer Maßstab

Für die Hotelvermittlung und den Online-Verkauf der WELCOME CARD gelten die Anforderungen für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Diese Informationen werden nach § 14 Absatz 1 Nummer 2 BFSG in Verbindung mit Anlage 3 BFSG bereitgestellt.

Die Prüfung verwendete die Barrierefreiheitsanforderungen der BFSGV sowie die EN 301 549 V3.2.1 als zentrale technische Referenz. Zusätzlich wurden sämtliche Erfolgskriterien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf den Stufen A und AA als weitergehendes Qualitätsziel betrachtet. WCAG 2.2 ist damit Prüfmaßstab dieses Audits; daraus folgt keine Aussage, dass WCAG 2.2 in ihrer Gesamtheit unmittelbar gesetzlich verbindlich ist.

 

Wie die Dienstleistungen die Anforderungen unterstützen

Bei der Prüfung wurden unter anderem folgende unterstützende Merkmale festgestellt:

• Die meisten geprüften Seiten besitzen einen aussagekräftigen Seitentitel und eine gesetzte Hauptsprache.
• Ein Sprunglink zum Hauptinhalt ist vorhanden. Bei der Tastaturprüfung war der Fokus auf den zentralen Bedienelementen sichtbar.
• Die Website-Suche ließ sich per Tastatur öffnen, ausfüllen und ausführen; die Treffer waren verlinkt und verständlich benannt.
• Der Cookie-Dialog konnte abgelehnt, nach Kategorien konfiguriert und später erneut geöffnet werden. Dialog, Kategorien und Schaltflächen hatten zugängliche Namen.
• Zahlreiche Formularfelder in Kontakt- und Buchungsstrecke waren programmatisch beschriftet; der abschließende Buchungsschalter war eindeutig als „Zahlungspflichtig buchen“ bezeichnet.
• Für die Unterkunftsvermittlung stehen zusätzlich telefonische und schriftliche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

 

Nicht barrierefreie Inhalte und Funktionen, da sie nicht mit der zugrundeliegenden harmonisierten Norm EN 301 549 vereinbar sind:

Bei der Prüfung wurden unter anderem folgende nicht unterstützende Merkmale festgestellt:

• Auf vielen redaktionellen Seiten – darunter Startseite, Veranstaltungsübersicht, Broschüren Seite, AGB, Kontaktseite und Teile von meet-bonn-region.de – fehlen semantische Hauptüberschriften…
• In der TOSC5-Buchungsstrecke treten verschachtelte Hauptbereiche, mehrere Hauptüberschriften und Sprünge in der Überschriftenhierarchie auf.
• Nach dynamischen Wechseln zwischen Suchergebnis, Detailansicht und Warenkorb bleibt der Tastaturfokus am Seitenanfang beziehungsweise auf dem Dokumentkörper. Die neue Ansicht wird dadurch nicht zuverlässig angekündigt.
• Die Sprachoptionen im geöffneten Sprachmenü sind als nicht fokussierbare Textelemente umgesetzt und nicht per Tastatur auswählbar.
• Die Datumsauswahl der vorgeschalteten Unterkunftssuche verwendet nicht fokussierbare Tagesfelder. An- und Abreisedatum können dort nicht vollständig mit der Tastatur festgelegt werden.
• Felder für Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefon enthalten keine oder keine ausreichenden Angaben zum Eingabezweck für die automatische Vervollständigung.
• Auf der Startseite läuft ein 32 Sekunden langes, automatisch startendes und wiederholtes Hintergrundvideo. Eine Schaltfläche zum Pausieren oder Stoppen wurde nicht festgestellt; eine Unterstützung für reduzierte Bewegung war für dieses Video nicht erkennbar.
• Das Kontaktformular enthält ein nicht beschriftetes Textfeld zur Spam-Abwehr, das im Barrierefreiheitsbaum erscheint, obwohl es nicht per Tabulatortaste erreichbar ist.
• Im Kontaktformular fehlen Angaben zur automatischen Vervollständigung bei Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefon.
• Der geprüfte Flyer „WELCOME CARD Bonn Region“ ist zwar getaggt und als deutschsprachig gekennzeichnet, enthält aber keine semantischen Überschriften.

 

Stand der Barrierefreiheit

Die geprüften digitalen Dienstleistungen erfüllen derzeit nicht alle einschlägigen Barrierefreiheitsanforderungen. Insbesondere in der Unterkunftssuche und Buchungsstrecke bestehen wesentliche Barrieren. Eine uneingeschränkte Konformitätsaussage wird deshalb nicht abgegeben.

 

Barrierefreie Alternativen und Unterstützung

Wenn eine Information oder Funktion nicht zugänglich ist, kann eine barrierefreie Alternative oder Unterstützung über die folgenden Kontaktwege angefordert werden:

• Allgemeine Anfragen und WELCOME CARD: Telefon +49 228 91041-0 oder E-Mail info@bonn-region.de.
• Unterkunftsvermittlung: Telefon +49 228 91041-33, montags bis freitags von 8:30 bis 16:00 Uhr, oder E-Mail reservierung@bonn-region.de.
• Elektronisches Kontaktformular: Kontaktformular auf visit-bonn-region.de.
• Bitte nennen Sie die betroffene Seite oder Funktion, die Art der Barriere und das gewünschte alternative Format. Die Anbieterin prüft die Anfrage und meldet sich innerhalb einer angemessenen Frist.

 

Erstellung und Prüfung

Datum der Erstellung: 3. August 2026.
Datum der letzten Prüfung: 3. August 2026.

Methode: Die Bewertung der Barrierefreiheit basiert auf einer Selbstbewertung mit Unterstützung gängiger Prüfwerkzeuge (z.B. siteimprove, Eye-Able®) in Anlehnung an WCAG-EM 2.0. Geprüft wurden repräsentative Seitentypen und vollständige Prozessschritte der Unterkunftssuche, WELCOME-CARD-Bestellung, Suche, Kontaktaufnahme und Cookie-Einstellungen. Eingesetzt wurden DOM- und Barrierefreiheitsbaum-Analysen, manuelle Tastaturprüfungen, Sichtprüfungen sowie technische und visuelle PDF-Prüfungen. Es wurden keine Buchung, Bestellung, Zahlung oder Nachricht ausgelöst.

 

Verbesserung und Aktualisierung

Die festgestellten Barrieren sollen nach technischer und organisatorischer Priorität bearbeitet werden. Diese Informationen werden nach wesentlichen Änderungen und nach einem Re-Test aktualisiert. 

 

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständig für die Marktüberwachung nach dem BFSG ist die:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de